section-phone-legal

سياسة الضمان

آخر تحديث: 2026/06/14

تنطبق هذه السياسة على المنتجات المشمولة بالضمان التي تُباع عبر تطبيق Section Phone، وذلك وفقًا لطبيعة المنتج وصفحة المنتج وحالة الضمان المذكورة فيها.

1) نطاق الضمان

قد يُمنح الضمان على:

2) ما الذي يغطيه الضمان

الضمان الأساسي هو ضمان الشركة المصنعة أو الوكيل أو الضمان الذي يرد في صفحة المنتج، ويغطي عادةً العيوب التصنيعية أو الخلل غير الناتج عن سوء الاستخدام خلال المدة المحددة من الجهة الضامنة أو في صفحة المنتج.

3) ما لا يغطيه الضمان

لا يشمل الضمان الحالات التالية، إلا إذا ذكرنا غير ذلك كتابةً:

4) مدة الضمان

تختلف مدة الضمان حسب المنتج، وتُحدد وفق ما هو مذكور في صفحة المنتج أو في ضمان الشركة المصنعة أو الوكيل.
بالنسبة لبعض المنتجات الجديدة، قد نتيح مهلة إبلاغ عن العيب خلال 48 ساعة من الشراء مع إمكانية معالجة الحالة وفق سياسة الإرجاع أو فحص العيب.
أما المنتجات المستعملة، فتتحدد حالتها وضمانها حسب كل منتج على حدة.

5) آلية المطالبة بالضمان

للبدء في طلب الضمان، يجب على العميل:

6) الفحص والإصلاح

قد نختار، وفقًا لتقييم الحالة وطبيعة العطل، أحد الحلول التالية:

7) الملحقات والبيانات

قد يُطلب من العميل قبل تسليم الجهاز للصيانة:

نحن غير مسؤولين عن فقد البيانات المخزنة داخل الجهاز ما لم يفرض القانون خلاف ذلك.

8) حدود الضمان

الضمان لا يعني تمديدًا تلقائيًا لمدة الضمان الأصلية إلا إذا نصت السياسة الخاصة بالمنتج أو القانون على خلاف ذلك.

9) التوقيتات

قد تختلف مدة الفحص أو الإصلاح أو الاستبدال بحسب:

10) التواصل

للاستفسارات المتعلقة بالضمان: